いつも山口片付け110番をご利用ありがとうございます。
本日は、下関市で不用品（冷蔵庫、洗濯機）の回収にお伺いしました。
お客様よりアンケートにお答えいただきましたので、ご紹介します。
お引越しに伴い、不用品の処分をお考えのお客様。
引越の荷造りに追われていたら、冷蔵庫と洗濯機の処分の連絡をするのを忘れていて…と困った様子で、お電話いただきました。
お話をお伺いすると、市で回収してもらおうと思ったら、当分先になると言われて、困っていたとのこと。
お引越しの場合は、退去日が決まっているため、焦ってしまいますよね＞＜
お電話で「明日の15時に退去予定なんですけど、それまでに回収してもらえますか？」とご相談頂き、当日に回収可能なことをご案内致しました。
「希望日に来てくれる」「電話対応が良い」という点が決め手となり、当社へご依頼いただきました。
[お客様からの感想]
急いでいたので、早く来てくれて良かったです。
ありがとうございました。
急いでいたので、早く来てくれて良かったです。
ありがとうございました。
※お客様から頂いたアンケートを文章化しております。
| アンケート項目 | お客様回答 |
|---|---|
| 1. オペレーターと話をした後、すぐに連絡ありましたか？ | はい |
| 2. 作業に伺う前、「これから行きます」との連絡がありましたか？ | はい |
| 3. 作業担当の電話での対応は満足いただけましたか？ | はい |
| 4. 予定していた時刻通りに到着したでしょうか？ | はい |
| 5. お伺いした際、作業担当の身だしなみは好感が持てましたか？ | はい |
| 6. 作業担当者の挨拶は好感が持てましたか？ | はい |
| 7. 作業前に「作業内容の確認」はしていたか？ | はい |
| 8. 作業中の作業内容は好感が持てましたか？ | はい |
| 9. 作業担当は「スリッパ」を用意していましたか？ | はい |
| 10. 養生はしてくれていますか？ | はい |
| 11. ご意見がありましたらご記入ください | 無回答 |
山口片付け110番
