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本日は、下関市で不用品(冷蔵庫、洗濯機)の回収にお伺いしました。

お客様よりアンケートにお答えいただきましたので、ご紹介します。


 


お引越しに伴い、不用品の処分をお考えのお客様。

引越の荷造りに追われていたら、冷蔵庫と洗濯機の処分の連絡をするのを忘れていて…と困った様子で、お電話いただきました。

お話をお伺いすると、市で回収してもらおうと思ったら、当分先になると言われて、困っていたとのこと。

お引越しの場合は、退去日が決まっているため、焦ってしまいますよね><

お電話で「明日の15時に退去予定なんですけど、それまでに回収してもらえますか?」とご相談頂き、当日に回収可能なことをご案内致しました。

「希望日に来てくれる」「電話対応が良い」という点が決め手となり、当社へご依頼いただきました。

[お客様からの感想]
急いでいたので、早く来てくれて良かったです。
ありがとうございました。

※お客様から頂いたアンケートを文章化しております。

アンケート項目 お客様回答
1. オペレーターと話をした後、すぐに連絡ありましたか? はい
2. 作業に伺う前、「これから行きます」との連絡がありましたか? はい
3. 作業担当の電話での対応は満足いただけましたか? はい
4. 予定していた時刻通りに到着したでしょうか? はい
5. お伺いした際、作業担当の身だしなみは好感が持てましたか? はい
6. 作業担当者の挨拶は好感が持てましたか? はい
7. 作業前に「作業内容の確認」はしていたか? はい
8. 作業中の作業内容は好感が持てましたか? はい
9. 作業担当は「スリッパ」を用意していましたか? はい
10. 養生はしてくれていますか? はい
11. ご意見がありましたらご記入ください 無回答

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